Chính sách vận chuyển

1. Mua trực tiếp và giao nhận tại công ty:

• Quý khách có thể mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc văn phòng của chúng tôi.
• Đội ngũ nhân viên tại Xưởng mộc DCT chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong quá trình mua sắm và giao nhận hàng hóa.

2. Dịch vụ giao hàng:

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến địa chỉ chỉ định của quý khách.
• Quý khách có thể chọn phương thức giao hàng phù hợp với nhu cầu và ưu tiên cá nhân.

2.1. Thời gian giao hàng:

• Sau khi nhận thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và thông báo cho quý khách về quá trình thanh toán và giao nhận.
• Thời gian giao hàng thông thường từ 3-5 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, hoặc có thể thỏa thuận cụ thể với quý khách.

2.2. Trường hợp giao hàng kéo dài:

Trong một số trường hợp đặc biệt, việc giao hàng có thể kéo dài do các yếu tố bất khả kháng như:

• Khó khăn trong việc liên lạc với quý khách hoặc địa chỉ giao hàng không chính xác.
• Số lượng đơn hàng lớn gây chậm trễ trong quá trình xử lý và vận chuyển.
• Trục trặc từ đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp gây ra sự trì hoãn.

2.3. Phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí và khối lượng của đơn hàng, và sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách khi xác nhận đơn hàng.

2.4. Giới hạn địa lý:

• Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận của các đơn vị vận chuyển và tính phí theo thoả thuận hoặc hợp đồng.

2.5. Trách nhiệm và chứng từ:

• Tất cả các đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và niêm phong trước khi vận chuyển để đảm bảo an toàn.
• Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện".

2.6. Trường hợp hàng hỏng:

• Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hàng hỏng do quá trình vận chuyển
• Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo quy định, và chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết.
• Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ giao hàng chất lượng và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.